AMÉLIORER LA PROPRETÉ DES ESPACES ET LE CADRE DE VIE
Les enjeux
Les bailleurs sociaux sont souvent confrontés à des problématiques de propreté et de gestion de déchets sur les résidences dont ils s’occupent. Ils sont ainsi confrontés à des thématiques variées d’intervention, allant des incivilités dans les espaces communs, aux dépôts d’encombrants à proximité des logettes, ou encore à la faible quantité et à une mauvaise qualité de tri des déchets par les habitants. Dans ce contexte, CDC Habitat a souhaité s’appuyer sur les sciences comportementales en mettant en place des dispositifs expérimentaux sur 2 de leurs résidences (à Grenoble et Paris) pour répondre au défi suivant : comment améliorer la propreté des espaces de vie des résidences, et plus largement comment améliorer le cadre de vie des résidents ?
Notre approche
Les données recueillies sur le terrain dans le cadre de ce projet, couplé aux éléments disponibles dans la littérature scientifique, font ressortir deux grands axes de travail impactant les comportements des résidents sur ces sujets. Tout d’abord, un enjeux fort lié aux normes peu favorables à des comportements de propreté, avec notamment des indices visibles de comportements de dégradation des lieux suggérant que c’est la norme. On note aussi une identité collective peut présente et/ou de façon négative dans les résidences en habitats collectif concernées, ce qui est identifié comme ayant un impact fort sur le sentiment d’attachement au lieu, au prendre soin nécessaires pour qu’une boucle vertueuse d’amélioration du cadre de vie puisse se mettre en place.
Notre intervention
– Un tableau de partage de services entre résidents pour (re)créer de la cohésion
– Une évènement avec photobooth et des portraits photos revisités de façon artistiques pour valoriser les résidents et créer une dynamique apaisée avec le bailleur social
– Une fresque de portraits des habitants affiché en grand format sur les murs des bâtiments pour développer une identité collective partagée et positive
– Une signalétique autour des logettes poubelles pour souligner la réciprocité entre les comportements individuels et collectifs, et les actions mises en place par le bailleur
Notre impact
– Une amélioration de la perception des résidences et du cadre de vie (+47% à Grenoble par exemple)
– Une amélioration de la propreté perçue de 67%
– Une diminution de moitié des dépôts d’encombrants à proximité des logettes poubelles
Le plus ?
Une démarche en cours de massification qui s’accompagne d’intégration de l’approche en interne.
