GARES & CONNEXIONS – GARE DE RENNES

Contexte
Dans certaines situations, deux trains à quai peuvent partir dans des directions différentes. La difficulté à capter l’attention et la faible visibilité de l’information conduit à des erreurs, dégradant l’expérience voyageur et entraînant des retards.

Idée
Créer une signalétique spécifique sur le parcours voyageurs et imaginer des supports innovants (signalétique fixe changeante) pour informer sans augmenter la charge cognitive.

Résultats
La prise d’information augmente de 20% chez les voyageurs.