OPTIMISER L’ORIENTATION ET LES FLUX VOYAGEURS À LYON PART-DIEU

Le problème

Dans la station TCL Gare Part-Dieu Vivier Merle, les usagers hésitent à la descente du métro en cherchant leur chemin, créant des blocages de flux et allongeant le temps passé à quai. Par ailleurs, les flux sont congestionnés par une utilisation massive des escalators, au détriment d’escaliers complètement délaissés. Comment aider les usagers dans leurs décisions et promouvoir le choix actif ?

Les leviers

– Proposer des choix cadrés et clairs
– Accompagner les parcours
– Développer une motivation intrinsèque
– Valoriser les efforts réalisés

Les solutions

– Une signalétique XXL cadrant les choix et accompagnant les parcours
– Un guidage au sol orientant les flux
– Un marquage encourageant et valorisant

Les résultats

– +58% d’utilisation des escaliers
– Un effet d’autant plus présent en heures de pointe et qui se maintient dans le temps
– -35% d’hésitation en moyenne à la descente du métro

Le plus ?

Des dispositifs implémentés de façon pérenne qui facilitent l’usage du réseau.