METTRE EN PLACE UNE COMMUNICATION SENSIBLE SUR LES ZFE À DESTINATION DES AGENTS DE DREAL
Les enjeux
La mise en place de ZFE (Zone à Faibles Émissions) avait pour objectif de réduire la pollution atmosphérique dans les agglomérations, en jouant sur la principale source de ces émissions polluantes : le transport routier. Elles constituent donc un puissant levier de transformation du parc automobile, pour autant, leur mise en œuvre était controversée. C’est dans ce contexte que la DREAL AURA s’est interrogée : comment proposer une communication innovante et incitative sur ce sujet sensible, facilement déployable au sein de la Région pour faire passer à l’action les agents des DREAL ?
Notre approche
Le déploiement des ZFE et leur accompagnement implique de tenir compte des deux volets du changement que sont d’une part l’apparition d’une contrainte à laquelle il faut s’adapter, et d’autre part la nécessité d’adopter de nouvelles habitudes, dans l’idéal de manière volontaire. Ces deux enjeux posent de manière centrale les deux conditions de l’acceptabilité et de l’adhésion aux ZFE, qui reposent sur des facteurs qui doivent être pris en compte tout au long de l’accompagnement.
Notre intervention
– Un atelier innovant construit à l’aide des sciences comportementales, pour favoriser l’acceptabilité et l’adhésion, et ce aux différents stades de changement
– Un kit clé en main permettant aux institutions et collectivité de déployer facilement ce temps de sensibilisation incitatif
– Une mise en visibilité sensible des enjeux de qualité de l’air via un processus immersif, permettant de faire émerger des motivations intrinsèques et extrinsèques chez les participants
Notre impact
– La participation à l’événement semble aider à prendre conscience de la nécessité d’agir pour améliorer la qualité de l’air, soulignant la capacité de l’atelier à “alerter” les participants
– Des engagements pris en fin d’atelier, dont près de la moitié ont été mis en œuvre dans les semaines qui suivent
– Un atelier qui permet de construire des intentions comportementales pour les publics moins sensibilisés
Le plus ?
Un déploiement large échelle simple et un potentiel de reproductibilité après adaptation pour d’autres sujets clivants
